'SHARP-SHOOTING' WORKSHOP
OBJECÇÕES, REJEIÇÕES E RESISTÊNCIAS

DATA e HORA:

 

1.5 horas, por favor fique atento à próxima data a ser agendada, ligue para o 939 313 187 ou Skype aqui

 

 

AUDIÊNCIA:

 

Comerciais e Vendedores, Empreendedores, Diretores Comerciais, Público em Geral.

 

 

OBJECTIVOS:

 

Durante o processo de vendas, um dos principais motivos de desmotivação é a rejeição. Este fato é praticamente garantido na vida comercial, e uma das razões pela qual muitos não atingem os níveis de sucesso que tanto desejam.

 

Podemos ter que lidar com este género de respostas: 

 

  • Não estou interessado.

  • Estou satisfeito com o meu atual fornecedor.

  • Consegue apresentar preços mais baixos do que os da sua concorrência?

  • É demasiado caro.

  • Neste momento não tenho orçamento.

  • De momento, não temos qualquer necessidade nessa área.

  • Temos um negócio especial, pelo que não precisamos disso.

  • Ligue-me para o ano.

 

Pode escolher encarar – e por conseguinte, lidar – com a situação de diferente formas. Na verdade, estes obstáculos são meramente desafios de deve 'querer' enfrentar e, como é óbvio, planear e antecipar. A maior parte das pessoas quer fugir da rejeição ou evitar as situações que a originam, mas essa é uma atitude altamente contraproducente e perigosa.

O mais interessante é que, a amígdala no nosso cérebro não sabe distinguir o ataque iminente de um leão, ou de uma tribo rival, da rejeição que advém de um cold call ou contacto 'frio' via telefone. Nestas situações estão sempre presentes sensações de vergonha, de vulnerabilidade, de incerteza ou de risco. Isto é perfeitamente natural.

Nas vendas, a rejeição é o primeiro aspeto que tem de aceitar. Deve saber lidar com ela de forma inteligente. Antecipe esse momento inevitável, descubra o fator racional que a justifica e, dessa forma, estará preparado para lidar com ela, de modo a proteger a sua credibilidade e a levar o seu potencial cliente a aceitar novas possibilidades.

 

Há duas grandes lições que podemos retirar ao lidar com a rejeição: a primeira é que não deve argumentar com o seu interlocutor até que este perceba que está errado; a segunda, é que quanto mais insiste, mais o seu interlocutor resiste e quer confrontá-lo.

ABORDAGEM:

 

Os vendedores de sucesso usam uma abordagem pensada para gerir as suas emoções e persuadir ou inspirar o seu cliente potencial, levando-o a adotar uma postura mais disponível para o consenso.

Além disso, e igualmente importante, sabem o que devem ou não dizer, não dando espaço para que surjam argumentos negativos por parte do cliente potencial.

 

 

RESULTADOS:

 

  • Partilharei consigo conselhos construtivos que o ajudarão a lidar com os argumentos negativos, de modo a aumentar as suas hipóteses de os transformar num sim.

  • Isto vai transmitir-lhe confiança e prepará-lo/a para lidar com qualquer objeção que um potencial cliente lhe coloque.

  • Vamos explorar formas positivas de lidar com a rejeição e de readquirir rapidamente o controlo da conversa no momento em que o potencial cliente o confrontar com o inevitável.

  • Estas técnicas aplicam-se principalmente à prospecção via telefone e presencial. Porém, podem ser adaptadas às respostas da prospecção via email ou via redes sociais.

 

 

GARANTIA DE SATISFAÇÃO:

 

A nossa missão é a sua satisfação. Com uma experiência de quase 20 anos em mercados internacionais altamente competitivos nas áreas de Vendas, Gestão Comercial e Desenvolvimento de Negócio, representamos uma mais valia para sua empresa, seja qual for a sua dimensão.

Se o nosso serviço não corresponde às suas expectativas, garantimos a devolução total do montante da sua inscrição.

 

 

PROGRAMA:

O CONTEXTO DAS OBJECÇÕES, REJEIÇÕES E RESISTÊNCIAS.

AS DIFERENÇAS ENTRE OS DIFERENTES TIPOS DE OBJECÇÕES.

COMO REVERTER UMA REJEIÇÃO, A ESTRUTURA DO PROCESSO, E EXEMPLOS PRÁTICOS.

A MENSAGEM DO SEU VALOR, E EXEMPLOS PRÁTICOS.

QUANDO DESISTIR.

A rejeição não é mais do que um passo necessário no caminho para o sucesso.       
                                                                                                               
                                                                                                              Bo Bennett.
CONTACTO

Helga Saraiva-Stewart

Mafra Business Factory

Avenida Primeiro de Maio 1

Mafra 2640-455

Portugal​​

Tel: +351 939 313 187

 

helga@lead-results.com

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